Tes Kesadaran Etiket Bisnis – Etika Anda Penting! Apakah mereka membuat nilai?

[ad_1]

Etika di tempat kerja itu penting!

Beberapa penelitian menunjukkan bahwa kekasaran di tempat kerja menciptakan stres dan kelelahan di semua jenis tempat kerja. Etiket bisnis mencakup lebih dari sekadar mengatakan “tolong”, “terima kasih”, “halo”, dan “selamat tinggal” kepada rekan kerja—meskipun sapaan umum ini sangat membantu.

Uji pengetahuan Anda tentang etiket. Bagaimana Anda akan menghadapi situasi ini? Saya berani bertaruh Anda bisa menggunakan kursus penyegaran dalam etika bisnis dasar. Apakah Anda membuat moral kelas? Ikuti kuis ini dan temukan jawabannya.

1. Berikut adalah pengantar yang cocok: “Nona Bos, saya ingin Anda bertemu dengan klien kami, Tuan Smith.” (benar atau salah)

Palsu. Pertama ucapkan nama orang yang paling berkuasa atau penting. Jenis kelamin atau usia bukanlah faktor penentu. Ketika seorang pelanggan terlibat, itu harus disebutkan terlebih dahulu. Pengantar kerja yang benar harus menyebutkan nama depan dan belakang: “Bill Smith…”

2. Jika seseorang lupa untuk memperkenalkan Anda, sudah sepatutnya untuk melanjutkan percakapan tanpa mengatakan apa-apa. (benar atau salah)

Palsu. Anda harus mengatakan sesuatu seperti: “Nama saya _______, sepertinya kita belum pernah bertemu.” atau “Saya __________ istri Joe, dan Anda?”

3. Jika Anda lupa nama seseorang, jangan khawatir. Terus berbicara. (benar atau salah)

Palsu. Tidak apa-apa untuk mengakui bahwa Anda tidak dapat mengingatnya. Katakan sesuatu seperti: “Wajahmu tidak asing, tolong bantu aku menulis namamu.” Atau, “Pikiranku kosong, namamu?” Atau katakan, “Saya Marjorie Brody” dan kemudian orang lain biasanya akan menyebutkan namanya.

4. Saat berjabat tangan, pria harus menunggu wanita mengulurkan tangannya. (benar atau salah)

Palsu. Dengan lebih banyak wanita di angkatan kerja, etiket bisnis menjadi netral gender. Wanita tidak perlu ragu untuk menawarkan tangan mereka terlebih dahulu.

5. Siapa yang melewati pintu putar terlebih dahulu?

A. Tuan rumah

NS. pengunjung

A. Tuan rumah. Ini memungkinkan dia untuk bersiap di sisi lain untuk memimpin tamu ke tempat pertemuan.

6. Tidak apa-apa melakukan percakapan pribadi di kamar mandi kantor, lift, dan tempat umum lainnya. (benar atau salah)

Palsu. Pepatah lama “dinding memiliki telinga” benar. Anda tidak pernah tahu siapa yang bisa mendengar detail intim kehidupan atau urusan/percakapan bisnis Anda. Sangat sembrono untuk menyerbu ruang publik ini dengan keras.

7. Anda harus selalu membawa minuman di tangan kiri Anda di pesta koktail. (benar atau salah)

benar. Ini akan memungkinkan Anda untuk menyapa seseorang dengan jabat tangan dengan benar tanpa harus menyulap minuman Anda.

8. Berapa persentase pesan yang Anda sampaikan kepada seseorang yang disampaikan melalui penampilan visual Anda?

A. 30%

NS. 55%

NS. 75%

NS. 55% Ingatlah bahwa paket Anda penting – ini berarti lemari pakaian Anda harus sesuai dan sesuai untuk diatur, dan Anda harus dipersiapkan dengan baik. Perhatikan juga bahasa tubuh Anda, dan jangan lupa untuk tersenyum!

9. Ketika dua orang pengusaha berkomunikasi, jarak pandang rata-rata adalah:

A. 1 1/2 kaki

NS. 3 kaki

NS. 7 kaki

NS. 3 kaki Jika kita terlalu dekat, itu bisa menyerang ruang pribadi mereka. Lebih jauh, dan Anda harus berteriak. Jarak ini akan berbeda di setiap negara. Penting untuk memahami perbedaan budaya sebelum melakukan bisnis di luar negeri.

10. Adalah tepat untuk memberi tahu rekan kerja bahwa penerbangan mereka terbuka. (benar atau salah)

benar. Kalau tidak, dia akan malu ketika mengetahuinya. Mengapa membiarkan orang lain melihatnya dalam keadaan ini, jika Anda dapat membawanya ke samping dan secara halus meminta tekanan? Bayangkan bagaimana perasaan Anda jika tidak ada yang memberi tahu Anda!

11. Sangat tepat bagi seorang wanita untuk mengenakan pakaian seksi ke pesta koktail perusahaan. (benar atau salah)

Palsu. Kata kuncinya di sini adalah “perusahaan”. Ini masih acara bisnis, jadi wanita perlu berpakaian dengan tepat dan profesional.

12. Wanita harus memakai stoking dan pria harus memakai kaus kaki untuk pakaian “bisnis kasual”. (benar atau salah)

benar. Barefoot hampir tidak dapat diterima dalam pengaturan yang berhubungan dengan pekerjaan. Satu-satunya pengecualian – jika retret perusahaan atau perjalanan bisnis Anda berada di pantai atau kolam renang dan semua orang mengenakan sandal jepit atau sandal. “Pekerjaan informal” tidak berarti “berpakaian”.

13. Gelas air dan anggur diletakkan di sisi kanan tempat Anda. (benar atau salah)

benar Gelas air dan anggur diletakkan di sisi kanan di atas piring. Ingatlah bahwa gelas terdiri dari lima huruf, serta kata “benar”.

14. Untuk menunjukkan bahwa Anda tidak menginginkan anggur, balikkan gelas anggur Anda. (benar atau salah)

Palsu Yang harus Anda lakukan adalah melambaikan tangan saat ditanya atau mengatakan “Tidak, terima kasih.” Kebanyakan pelayan atau pramusaji tidak akan pernah bertanya lagi.

15. Roti harus dipotong kecil-kecil dengan pisau. (benar atau salah)

Palsu Potong kecil-kecil dengan tangan ke dalam mentega lalu makan.

16. Tuan rumah – orang yang membuat undangan – membayar makan siang. (benar atau salah)

benar Cari tahu tentang kebijakan perusahaan Anda sebelum mengundang pelanggan makan siang. Selektif tentang restoran dan pastikan itu sesuai anggaran Anda.

17. Letakkan serbet Anda di kursi saat Anda selesai makan dan saat Anda meninggalkan meja. (benar atau salah)

Palsu Serbet (kain atau linen) diletakkan di atas meja, di sebelah kiri piring setelah Anda selesai makan.

18. Jika terjadi pemutusan, penelepon bertanggung jawab untuk menyambung kembali. (benar atau salah)

benar Saya memulai panggilan; Anda harus menyambung kembali jika terjadi sesuatu untuk menelepon. Tidak peduli bagaimana itu terjadi.

19. Saat menggunakan pengeras suara, Anda harus mengumumkan jika ada orang lain yang hadir sebelum percakapan dimulai. (benar atau salah)

benar Jika Anda harus menggunakan speakerphone (sesuatu yang saya sarankan untuk dihindari kecuali itu adalah panggilan konferensi), tidak sopan untuk tidak memberi tahu semua pihak yang terlibat dalam percakapan untuk hadir.

20. Jika Anda berada di luar kantor, penting untuk mengubah pesan voicemail Anda. (benar atau salah)

benar Anda harus merekam salam yang mengatakan sesuatu seperti: “Saya keluar kantor hari ini, 12 April. Jika Anda butuh bantuan, hubungi _________ di ekstensi 12.” Atau katakan: “Saya akan keluar hari ini, 12 April, tetapi saya akan kembali pada ___________.”

21. Mengirim informasi rahasia dan lampiran besar dalam file dapat diterima

Surel. (benar atau salah)

Palsu Pertama, tidak ada yang namanya email pribadi. Bahkan setelah Anda merasa telah menghapus pesan, profesional TI mana pun dapat memulihkannya dari hard drive Anda. Pesan juga berjalan ke server email lain selama seluruh proses pengiriman pesan. Aturan umum: Jangan pernah mengirim informasi rahasia atau pribadi. Kedua: Jangan pernah mengirim lampiran berukuran besar. Pertimbangkan untuk menggunakan metode surat tradisional (USPS, UPS, FedEx), karena penerima mungkin mengalami kesulitan mengunduh file (membutuhkan banyak waktu atau ruang di hard drive mereka).

22. Surat penting harus dijawab di:

A. 48 jam

NS. 4 hari

NS. Satu minggu

A. 48 jam Tindak lanjut sangat penting di tempat kerja. Apa pun yang lebih dari dua hari tidak profesional dan kemungkinan besar akan membebani Anda dengan klien atau kesepakatan bisnis.

23. “Bapak/Ibu yang terhormat.” Itu harus dihindari sebagai salam. (benar atau salah)

benar Ini menunjukkan bahwa Anda tidak meluangkan waktu untuk mendapatkan nama dan itu tidak menunjukkan rasa hormat atau rasa hormat kepada penerima.

24. Catatan terima kasih harus ditulis. (benar atau salah)

Palsu Catatan terima kasih yang ditulis tangan dengan baik sangat bermanfaat – penerima merasa istimewa dan menghargai kenyataan bahwa Anda meluangkan waktu untuk mempersonalisasi catatan dengan tulisan tangan.

25. Selama rapat, boleh saja membiarkan ponsel Anda ditahan untuk panggilan. (benar atau salah)

Palsu Tidak sopan bagi sesama peserta dan pembicara mana pun jika ponsel Anda berdering selama rapat. Matikan atau hidupkan dalam mode getar.

26. Jika Anda mendengar percakapan teman sekamar, tidak apa-apa

Komentari apa yang baru saja Anda dengar. (benar atau salah)

Palsu. Perkiraan direkomendasikan dalam kasus ini. Secara umum, cobalah untuk tidak menguping sesama penghuni kabin. Tapi, terkadang, Anda mendengar informasi itu. Inilah saatnya untuk berpura-pura tidak melakukannya. Tentu saja, selalu ada pengecualian.

kalender:

0-8 benar – Uh oh! Anda mungkin salah satu dari orang-orang yang lupa mengisi mesin fotokopi dengan kertas dan mencuri klip kertas dari meja rekan kerja. ck ck. Saya yakin rekan kerja Anda tidak terlalu memikirkan Anda. Saya juga ragu Anda akan mendapatkan peningkatan yang didambakan itu. Beli buku etiket atau pertimbangkan untuk menyewa pelatih untuk membantu Anda mengasah profesionalisme Anda – sebelum terlambat.

9-17 benar Kadang-kadang Anda lupa garpu mana yang digunakan untuk salad selama jamuan kerja, dan Anda mungkin juga lupa bahwa celana olahraga tidak sesuai jika aturan berpakaiannya “santai bisnis”. Namun, masih ada harapan untuk Anda. Temukan panutan/guru dan berjanji untuk meningkatkan etiket bisnis di tempat kerja Anda.

18-26 benar — Tidak buruk. Anda mungkin ingat mengirimkan ucapan terima kasih kepada klien yang Anda temui minggu lalu. Mungkin juga aman untuk berasumsi bahwa Anda tidak akan pernah lupa menelepon kantor Anda jika Anda akan terlambat. Jangan sombong dengan orang lain. Seorang profesional yang terampil tidak pernah sombong, tetapi mencoba untuk membantu orang lain meningkatkan dan bekerja secara efisien sebagai sebuah tim.

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button
Close
Close