Mitos dan tren transformasi digital di 2018

[ad_1]

Anda pernah mendengar tentang Revolusi Industri Keempat. Mungkin topik terpanas untuk perusahaan, pemimpin pemikiran, pembuat kebijakan, ilmuwan, dan tentu saja teknokrat.

Klaus Schwab, pendiri dan CEO Forum Ekonomi Dunia, yang menciptakan istilah tersebut, menulis: “Revolusi industri pertama menggunakan tenaga air dan uap untuk mekanisasi produksi. Yang kedua menggunakan tenaga listrik untuk menciptakan produksi massal. Yang ketiga menggunakan elektronik dan “

Itu membuat poin yang sangat penting dan relevan – “Baik teknologi maupun gangguan yang menyertainya bukanlah kekuatan eksternal yang tidak dikendalikan oleh manusia. Masing-masing dari kita bertanggung jawab untuk mengarahkan perkembangannya sendiri, dalam keputusan yang kita buat setiap hari sebagai warga, konsumen, dan investor.”

Sementara transformasi digital sebagai istilah masih disalahpahami, saat ini, transformasi digital sebagai kebutuhan bisnis disepakati secara luas. Jadi apa sebenarnya transformasi digital dalam praktiknya? Apakah ini proyek TI? Atau memperkenalkan beberapa gadget keren ke perusahaan? Atau apakah penambahan mobilitas didorong oleh inisiatif Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) untuk melibatkan pelanggan dengan lebih baik?

Sebagai sebuah organisasi, jika Anda ingin memulai perjalanan transformasi digital atau mencoba menjauh darinya, masih ada beberapa mitos tentang transformasi digital yang harus Anda hindari. Jika Anda ingin memimpin organisasi Anda melalui transformasi digital, langkah pertama adalah memahami realitas transformasi digital – daripada terjebak dalam hype.

Dalam artikel ini, kami menggunakan kutipan dari beberapa laporan/buku putih industri paling bergengsi untuk menghilangkan beberapa mitos.

Laporan/kertas putih yang kami kutip antara lain:

  • Buku Putih Forum Ekonomi Dunia (WEF) tentang Transformasi Digital Industri: Proyek Digital, dikembangkan bekerja sama dengan Accenture
  • Forrester Report, The Digital Business Imperative, ditulis bersama oleh Martin Gill dan Nigel Fenwick
  • Digital adalah tren. Arah yang tidak perlu dipikirkan bisnis saya
  • proses transformasi digital

Teknologi digital telah mengubah konteks pasar untuk setiap perusahaan, dan laju perubahan semakin cepat.

Buku putih Forum Ekonomi Dunia mengatakan: Ada pengakuan luas di antara para pemimpin di sebagian besar industri bahwa peran teknologi digital berubah dengan cepat, dari pendorong efisiensi marjinal menjadi pendorong inovasi dan gangguan mendasar. Digitalisasi adalah penyebab transformasi skala besar dan menyeluruh di berbagai aspek bisnis, memberikan peluang tak tertandingi untuk menciptakan dan menangkap nilai. Para pemimpin bisnis di semua sektor bergulat dengan dampak strategis dari transformasi ini pada organisasi, ekosistem industri, dan masyarakat mereka.

Transformasi digital berarti pengalaman pelanggan yang luar biasa yang didukung oleh teknologi baru

Teknologi digital tidak hanya mempengaruhi saluran dan pelanggan. Ini mengganggu organisasi dari dalam – mengubah cara mereka melakukan bisnis. Teknologi digital memberikan peluang baru bagi organisasi yang dapat merangkul teknologi dengan cukup cepat. Ini mempercepat waktu ke pasar, mengurangi biaya, dan membuka sumber pendapatan baru.

Laporan Forrester – Bisnis digital bukan hanya tentang pengalaman pelanggan; Ini juga merupakan cara untuk mendorong kecepatan operasional. Operasi digital dapat mempercepat akses pasar, membuat karyawan lebih produktif, mempromosikan operasi yang lebih ramping, dan memaksimalkan pemanfaatan aset.

Biarkan saya membuat aplikasi. Transformasi digital saya selesai.

Transformasi digital bukan tentang memperkenalkan beberapa alat yang dimaksudkan untuk mengubah aspek tertentu dari bisnis Anda, apakah itu melalui kolaborasi karyawan atau transaksi pelanggan.

Laporan Forrester mengatakan –

  • Teknologi digital secara fundamental mengubah hubungan Anda dengan pelanggan Anda. Anda tidak dapat mengatasi perubahan ini dengan strategi digital yang terbukti menambahkan aplikasi di sini atau situs di sana. Agar tetap kompetitif, Anda harus merekayasa ulang bagaimana bisnis Anda menciptakan nilai bagi pelanggan Anda di era digital.
  • Bayangkan kembali bisnis Anda bukan sebagai rangkaian produk dan layanan, melainkan sebagai bagian dari ekosistem nilai pribadi yang disatukan oleh pelanggan Anda sesuai dengan kebutuhan dan keinginan mereka. Pelajari cara meningkatkan nilai dengan memperluas peran perusahaan Anda dalam ekosistem nilai pribadi pelanggan Anda.

Transformasi digital hanya dapat terjadi melalui teknologi yang mengganggu

Tidak setiap latihan transformasi digital perlu mengambil contoh Uber dan Airbnb dalam hal penggunaan teknologi yang sedang berkembang. Kombinasi teknologi yang akan Anda gunakan bergantung pada konteks bisnis Anda dan pengaruh teknologi hanyalah salah satu bagian dari transformasi digital Anda. Terkadang Anda dapat mencapai peningkatan yang signifikan dalam produktivitas, kelincahan, dan fokus pelanggan melalui penggunaan teknologi operasional yang telah dicoba dan diuji (jaringan, database), teknologi strategis (perencanaan sumber daya perusahaan atau CRM), atau mobilitas.

Kertas putih WEF mengatakan – Perusahaan digital benar-benar lebih dari sekadar menggunakan teknologi baru untuk itu. Sebaliknya, apa yang benar-benar membedakan organisasi digital dan memberikan keunggulan kompetitifnya adalah budaya, strategi, dan cara menjalankan bisnisnya. Organisasi digital terus berupaya untuk memungkinkan model operasi baru dan lebih gesit yang didukung oleh proses bisnis yang gesit, platform yang terhubung, analitik, dan kemampuan kolaborasi yang meningkatkan produktivitas perusahaan. Perusahaan digital tanpa henti meneliti, mendefinisikan, dan mengembangkan model bisnis digital baru, memastikan bahwa pelanggan dan karyawan selalu menjadi inti dari semua yang mereka lakukan.

Transformasi Digital: Saya harus melakukannya tahun ini agar saya tidak ketinggalan

Transformasi digital tidak dapat dan tidak perlu menjadi sprint cepat. Ini adalah perjalanan panjang dengan banyak titik kontak dan landmark; Ketergantungan dan Upaya Sinergis.

Laporan Forrester – Anda perlu mengubah bisnis Anda dengan menerapkan pemikiran digital pada semua yang Anda lakukan – bagaimana Anda memenangkan, melayani, dan mempertahankan pelanggan; Bagaimana Anda mengelola operasi internal Anda; Bagaimana Anda mendapatkan layanan bisnis?

Misalnya, jawaban Anda atas pertanyaan berikut saja akan membantu Anda menyusun peta jalan yang membawa transformasi digital di luar dunia TI.

Sukses bisnis transformasi digital

  • Sudahkah Anda mengidentifikasi area dalam bisnis Anda di mana otomatisasi paling relevan?
  • Apakah tenaga kerja Anda saat ini terus meningkatkan produktivitas dan kualitas?
  • Langkah apa yang telah diambil untuk meyakinkan investor tentang visi digital Anda dan nilai dari perjalanan transformasi digital jangka panjang?
  • Berapa banyak pendapatan Anda yang berasal dari sumber baru bisnis digital?
  • Apakah perusahaan Anda mendapat manfaat dari analitik pada data pelanggan, data operasional, dan kepatuhan?
  • Apakah Anda memiliki tim kepemimpinan yang melek digital?
  • Sudahkah Anda membuat program pelatihan untuk mengatasi kesenjangan keterampilan digital dan merehabilitasi karyawan Anda yang ada?
  • Bagaimana Anda memberdayakan karyawan melalui saluran digital untuk memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cepat dan mendorong lebih banyak fleksibilitas dalam organisasi Anda?

Ini hanya beberapa mitos yang kami coba atasi. Kami mengundang Anda untuk membagikan pendapat Anda tentang mitos-mitos ini dan juga mitos lainnya.

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button
Close
Close